Reklamationsbearbeitung

In einem Reklamationsfall muss das Problem in der Regel schnellstmöglich und effizient behoben werden, da die zu reklamierenden Teile in einem bestimmten Zeitfenster verbaut werden müssen und oft auch eine Reaktionszeit des Lieferanten vertraglich geregelt ist.

Zur Bearbeitung der Reklamation stellen wir kurzfristig Gruppen zusammen und definieren den Fehler so exakt wie möglich um weitere Missverständnisse bei der Beanstandung zu vermeiden. Weiterer Schaden wird von uns eingegrenzt, in dem wir die fehlerhaften Teile, identifizieren, kennzeichnen und aussortieren.

In Abstimmung mit unseren Kunden und dem Lieferanten werden dann Sofortmaßnahmen erarbeitet, um einen reibungslosen Betrieb zu ermöglichen.